Come contattare il Servizio Clienti?

Potete contattarci via e-mail oppure tramite la live-chat, telefonicamente o sui nostri social network.
Tramite e-mail potrete contattarci a qualsiasi ora e la risposta sarà, in ogni caso, entro le 48h.

Come pagare?

Le forme di pagamento accettate sono le seguenti:

  • Bonifico Bancario: scegliendo questa forma di pagamento all’atto della conclusione dell’ordine, saranno visualizzati i dati necessari per effettuare l’operazione.
  • Carte di Credito: è possibile pagare con carta di credito (Visa, Mastercard, Maestro), utilizzando il metodo di pagamento sicuro e certificato di Carta Si, al termine dell’acquisto verrete automaticamente indirizzati nelle pagine sicure di Carta si, dove inserendo i dati della vostra carta di credito, completerete la procedura di pagamento.
  • PayPal: è possibile utilizzare questo mezzo di pagamento senza costi aggiuntivi.

I metodi di pagamento on-line sono sicuri?

Per i pagamenti online con carta di credito designmarcato.com si appoggia a Braintree.
Tutte le transazioni sono cifrate e avvengono nei server sicuri della banca. In aggiunta è presente il controllo di sicurezza “3D Secure: Verified by Visa” per la protezione delle carte Visa, SecureCode per le carte Mastercard.

Per quanto riguarda i pagamenti con PayPal, basta dire che è il sistema di pagamento online più sicuro e usato al mondo.

Come avviene la consegna?

La consegna è intesa al piano stradale, nel punto più vicino all’abitazione del cliente, raggiungibile dal mezzo del trasportatore.

Dopo quanto viene consegnata la merce?

Mediamente i tempi d’attesa sono di circa 20 giorni lavorativi.

Se sono assente alla consegna della merce?

Il corriere, in caso di assenza del destinatario, lascerà un avviso di passaggio nella cassetta della posta contenente tutti i riferimenti della spedizione.

  • Il giorno successivo il corriere effettuerà un secondo tentativo di consegna, in caso il destinatario risultasse di nuovo assente dovrà contattare la filiale di riferimento per concordare il giorno di consegna.
  • Trascorsi 5 giorni lavorativi la spedizione entra in giacenza con un addebito al destinatario di € 15,00 per apertura pratica ed € 5,00 per ogni giorno successivo.
  • Passati 15 giorni di giacenza la spedizione ritorna al mittente e verrà emesso un rimborso al cliente al netto delle spese di spedizione.

Posso avvalermi del Diritto di Recesso?

Quando riceverete la merce avrete a disposizione ben 14 giorni per valutare e decidere se tenere il prodotto.
Per maggiori informazioni visitare la pagina delle condizioni.

Qual è la differenza tra un prodotto di design italiano e uno d'importazione?

Innanzitutto, un fatto di garanzia, sia sull’acquisto che sull’impiego di materiali e vernici utilizzate rispondenti alle più aggiornate norme europee.
L’emissione di formaldeide, in determinati prodotti di importazione, può raggiungere livelli oltre la soglia di guardia. Un arredo viene collocato in una abitazione dove si soggiorna a lungo. L’emissione di formaldeide in dosi massicce è potenzialmente molto pericolosa per la salute.

Come si effettua la pulizia del prodotto?

La verniciatura, per le sue caratteristiche, non assorbe lo sporco e pertanto per la pulizia è normalmente sufficiente una soluzione di acqua e sapone neutro.
Possono eventualmente essere utilizzati comuni detergenti per la casa non abrasivi avendo cura di pulire la superficie con un panno soffice o una spugna su tutta la superficie per non generare disomogeneità.
Non utilizzare detersivi o liquidi anti-calcare o prodotti e sostanze abrasive.

Come ordinare?

Ordinare da designmarcato.com è semplicissimo ed è possibile farlo in 3 modalità:

  1. Procedura online: basterà personalizzare il prodotto e aggiungerlo al carrello virtuale, inserire i vostri dati e completare l’ordine.
  2. Ordine telefonico: nuovo servizio che permette di inoltrare un ordine semplicemente telefonandoci allo +39 049.5790169 e comunicando il modello a cui siete interessati. Subito dopo riceverete una proposta d’ordine personalizzata.
  3. E-Mail: contattaci tramite posta elettronica, basta indicarci il prodotto a cui siete interessati e, immediatamente, riceverete una nostra proposta personalizzata.

Spedizione e Consegna

Designmarcato.com ha scelto di optare per la massima tranquillità e sicurezza per la spedizione.
Questo si traduce nel concreto, rendendo tutte le seguenti opzioni incluse nella spedizione:

  • Imballaggio: i nostri prodotti sono accuratamente imballati per assicurare la perfetta integrità del prodotto.
  • Tracking spedizione: appena parte la spedizione riceverete un’e-mail o un SMS di conferma contenente tutte le istruzioni per effettuare il tracciamento online e vedere a che punto è la consegna.

Se la merce dovesse danneggiarsi durante il trasporto?

Se il trasporto dovesse procurare anche un minimo danno alla merce, essa verrà sostituita.

Quanto dura la garanzia?

La garanzia dura 2 anni.
Designmarcato.com offre garanzia su tutti i prodotti acquistabili sul sito.

Che differenza c’è tra un mobile realizzato industrialmente e uno realizzato artigianalmente?

La pregiata qualità dei materiali con cui sono realizzati i nostri prodotti di design e la fattura rigorosamente artigianale degli stessi fa di ogni prodotto Marcato un pezzo unico e irripetibile, che si avvale di sessantanni di ricerche e sperimentazioni, nonché di tecniche industriali all’avanguardia.

Come si effettua il montaggio?

Ogni prodotto in fase di progettazione è stato studiato e testato per essere assemblato dall’utilizzatore finale con estrema semplicità, è sufficiente utilizzare una chiave esagonale (fornita in ogni prodotto) e relativo manuale di istruzioni.